5 consejos para aprovechar tus reuniones con clientes

Mantener un contacto cercano y amigable con tus clientes, sea de forma presencial o virtual, es fundamental para tener una comunicación abierta y enfocada en los objetivos que desean alcanzar.

Las reuniones no siempre deben ser en una locación física, hoy en día cuentas con muchas herramientas digitales que te permiten hablar con tus clientes desde cualquier lugar y a cualquier hora, simplemente acordando un meet.

Entre algunas de las plataformas que puedes utilizar para reuniones virtuales te recomendamos las más populares :

Zoom: es una plataforma gratuita que ofrece reuniones grupales de hasta 45 minutos. También ofrece planes pagos para distintos tipos de reuniones online. Además de utilizarla en la web, puedes descargar la app en Google Play o la App Store.

Google Meet: es la solución de videoconferencias por excelencia de Google, incluida en los distintos paquetes de G Suite, que pueden admitir hasta 250 participantes en una reunión. Está disponible en todos los navegadores y en sistema android o iOS.

Skype: es un software que permite a los usuarios comunicarse a través de videollamadas, mensajes instantáneos y compartir archivos. También puede ser instalado en la PC o en el móvil, y en cualquier sistema operativo.

Ahora si tu reunión será presencial, debes preparar una espacio o sala de reuniones en la que puedas recibir con comodidad a tus clientes y donde cuentes con todos las herramientas necesarias para exponer los puntos a tratar en la reunión.

Una vez que decidas si la reunión será presencial o virtual, puedes seguir estos 5 consejos para aprovechar al máximo tu encuentro de negocios:

1. Define los objetivos de la reunión

La reunión debe tener un motivo. Piensa en el tiempo que tus clientes van a invertir y busca la forma de hacer la comunicación más fluida. Hazte estas preguntas: ¿Qué resultados se buscan? y ¿Cuál es el mejor método para conseguirlos?

2. Preparación

Es necesario planificarse. Realiza una lista de puntos a tratar para facilitar el desarrollo de la reunión. Además, servirá de guía para no dejar escapar ningún tema y aprovechar el tiempo al máximo. Prepárate con tiempo no improvises y ten todo el material de apoyo a mano, como presentaciones, informes, etc.

3. Escucha las necesidades de tu cliente

Escucha las necesidades e inquietudes de tu cliente, hazle sentir lo suficientemente cómodo para que logre expresar sus dudas, gustos y preferencias. Esto abrirá un canal más confiable, ya que te permitirá brindarle una atención personalizada y le demostrarás que es importante para tu empresa.

4. Diseña un espacio para preguntas

Debes anticipar algunas preguntas que tu cliente pueda hacerte, y estar preparado  con las respuestas adecuadas. Es importante que demuestres maestría en el tema y que brindes plena confianza en lo que tienes para ofrecerle. Consulta cualquier duda o dato necesario para desarrollar el proyecto de la forma más eficiente.

5.  Conclusiones

Concluye la reunión fijando acuerdos, un compromiso de ambas partes y una propuesta escrita que pueda enviarse posteriormente por email, a modo de síntesis y constancia de la reunión.

Las reuniones con clientes son necesarias y muy  importantes, para conocer los objetivos comunes a los que se quieren llegar y establecer la estrategia para alcanzarlos.

Estos encuentros siempre deben apuntar a la productividad y hacerse con cierta frecuencia para evaluar los avances o proponer cambios de ser necesarios.

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