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El auge de las tecnologías ha modificado los hábitos de consumo y la manera en que los clientes se relacionan con las empresas, los productos y servicios.
Este 2022 las tendencias en materia tecnológica apuntan a mejorar las soluciones digitales que se vienen desarrollando e inclusive veremos mayores innovaciones.
Las estrategias de negocios deben tomar en cuenta estos procesos para aumentar la productividad, mejorar el uso de los recursos y ampliar su alcance a otros públicos y geografías.
La aplicación de la tecnología será prioridad en el ramo bancario, la industria de seguridad y las fintech; optimizando la atención al cliente. Sin embargo, podemos decir que ningún sector debe quedar exento de emplear modernizaciones tecnológicas y disfrutar de las ventajas que brindan.
Lo que sigue en tendencia este 2022
Blockchain
Este tipo de tecnología asociada a las criptomonedas, hace referencia a una cadena de bloques que transmite información, valores y datos de un lugar a otro de la red, de forma segura, confidencial y a menor costo.
El blockchain permite tener información clara de la procedencia de las transacciones, de forma visible y auditable para todos los usuarios, mediante un libro de registros.
Es utilizado con éxito en sectores, como: salud y farmacia, música, Internet de las Cosas, bienes raíces, seguros, banca, turismo, entre otros.
Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML)
El desarrollo de diferentes tipos de softwares permite a las organizaciones contar con una serie de soluciones, que analizan e interpretan grandes cantidades de datos, de manera rápida, segura y automática.
Sectores como salud, ciberseguridad, banca, servicio al cliente y mercadeo, son parte de los grandes beneficiados.
Open Banking
Con esta tecnología se abre la información a terceros, así los clientes tienen la posibilidad de adquirir servicios y productos crediticios, hacer inversiones o centralizar en una sola aplicación sus transacciones.
El Open Banking promueve la competitividad y las instituciones financieras se enfocan en conquistar a los clientes, brindándoles más y mejores servicios digitales.
Parte de los beneficios que trae son: la reducción de costos operativos, la claridad en los procesos, disminución del uso del dinero físico y soluciones para la población no bancarizada.
Pagos Código QR y P2P
Los pagos a través de billeteras digitales son una gran alternativa para recibir los pagos en tiempo real y de forma clara y eficiente.
Este instrumento de pago se ha popularizado y se elimina la necesidad de la tarjeta de crédito o débito.
Trabajo híbrido
La pandemia aceleró y masificó este modelo de trabajo, donde se aplican nuevos modelos de conexión entre los usuarios, los trabajadores y la empresa prestadora del servicio.
El trabajo remoto y las oficinas virtuales han sido la gran solución, que dejó claro que puede funcionar toda una estructura a distancia, valiéndose de un sistema digital concatenado.
Además garantizando un ahorro en costos de infraestructura y servicios básicos y un servicio más eficiente para los clientes.
La lista de innovaciones es muy extensa y pasa por : impresión 3D,reconocimiento facial, interfaces de usuarios naturales, nanotecnología, aprendizaje automático, interconectividad, memoria universal, robótica y pare usted de contar.
Predecir la rentabilidad de estas tecnologías es arriesgado, pero lo que sabemos es que continuarán las transformaciones y estas repercutirán en los modelos de negocio y en el panorama de las distintas industrias.
