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La utilización de las redes sociales en el mundo de los negocios es hoy en día una herramienta poderosa para posicionar tu marca y llegar a todo tu público.
WhatsApp, como una de las redes sociales más populares, con más de mil millones de usuarios activos, está dando un vuelco para incluir estrategias de marketing en su plataforma, que serán implementadas muy pronto. Así que es importante que conozcas estos avances.
El WhatsApp Business es una aplicación que puede descargarse de forma gratuita y está diseñada para pequeñas empresas y negocios. Esta app permite automatizar, ordenar, enviar notificaciones de interés y responder de forma rápida a tus clientes.
¿Qué ofrece WhatsApp Business?
- Creación de perfil de empresa: puedes crear un perfil para tu empresa con información para tus clientes como dirección, descripción de la empresa, correo electrónico y sitio web.
- Respuestas rápidas: permite guardar mensajes que envías con frecuencia y volver a utilizarlos. De ese modo, puedes contestar preguntas comunes de forma fácil y muy rápida.
- Etiquetas: puedes organizar tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.
- Mensajes automatizados: puedes enviar un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles la empresa a tus clientes.
- Estadísticas: puedes visualizar cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente.
FUENTE:ABC.ES
Durante la Conferencia Anual de Desarrolladores de Facebook F8, Mark Zuckerberg y su equipo han hecho otros anuncios muy importantes en cuanto a la incorporación de nuevas herramientas de negocios a la aplicación.
A partir de 2020 ya podremos visualizar anuncios de publicidad en los “estados” de WhatsApp que contemplan imágenes destacadas, acceso rápido a la información, texto enriquecido, contacto directo con la marca y todo esto sin salir de la aplicación.
De igual forma, se ha anunciado que se podrán recibir y enviar pagos a través de la app; lo que permitirá realizar transacciones comerciales, desde la publicación de los productos y servicios, la interacción con los clientes, hasta realizar los pagos.
Estamos en puertas de que WhatsApp pase de ser una red o medio de comunicación muy personal a una red social operativa para pequeños empresarios, donde podrás ejecutar tus estrategias comerciales y de marketing. Así que no te quedes atrás y avanza de la mano de la tecnología para llevar a tu empresa más allá, utilizando estas poderosas herramientas.
